ابدأ بقرارات العميل لا بأقسام الشركة
لا يصل الزائر عادة وهو يفكر في الهيكل الداخلي للشركة، بل يحمل سؤالاً واضحاً: هل تستطيعون مساعدتي في موقع أو متجر أو مشكلة تشغيلية؟ امنح كل قرار مهم صفحة مستقلة واجعل الخطوة التالية واضحة.
اذكر التفاصيل التي تهم عملاءك في قطر
قد تكون الملاءمة المحلية عملية: اشرح الأسواق التي تخدمها واللغات التي تدعمها والسياق الذي تفهمه ونوع الاستفسار الذي يمكنك التعامل معه. لا تضف كلمة قطر إلى كل عنوان إذا لم تضف الصفحة قيمة محلية حقيقية.
اجعل الدليل محدداً
لا تحتاج إلى شعارات عملاء مختلقة أو أرقام مبالغ فيها لبناء الثقة. اشرح طريقتك وما الذي ينتجه المشروع وأجب عن أسئلة المشتري الحذر. إذا كانت شركتك تقدّم خدمات الصيانة في قطر، فخصّص صفحة للصيانة الدورية وأخرى للبلاغات الطارئة إن كانت إجراءات الطلب مختلفة. وضّح في كل صفحة المناطق التي تخدمها والمعلومات المطلوبة لتقديم عرض سعر.